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我们从不期待自信从天而降,因为自信被我们握在手里!

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发表于 2017-7-13 22:37:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

“逻辑思维”的罗胖在《时间的朋友——2015跨年演讲》中,讲到一个故事。他说,有一次家里请了家政,两个一米五左右的四川女孩。罗胖的爱人正准备告诉她们要清理家里的哪些角落,她们很自信的昂着骄傲的脸说:“你不要说话,我们是专业人员”

                               
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听完这个故事,我很诧异。是从什么时候开始,许多一线服务行业的从业人员显得更加有自信了?即使他们可能来自农村,即使她们正从事着现在依然是被世俗评价不太好的工作;而这种自信不是别人给予的,正是这些一线服务行业的员工自身从内而外散发出来的。直到后来,我遇到了一位家政阿姨,她从她自己的经历告诉我,她热爱这份职业,并且从心底里感到光荣。


                               
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她叫王志华,2015年5月在好慷北京入职成为一名普通的保洁师。两年时间的努力工作,她从保底工资2800到2017年5月份月薪45500元。现在,她已经是好慷营业部的王经理了。
王经理说,在她还是保洁师的时候,每次进入到客户的家里,都会把客户的家当做自己的家,用心的体会客户的需求,熟悉每个客户居家环境的布局、家庭人员的组合,让自己慢慢融入到这个家庭里。如此一来,当她的工作结束时,双方之间也越发亲密起来,有的早已超越了雇佣关系,更像是家人的关系了。

                               
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促使王志华能够这样顺利地融入到客户的家庭中,很大的原因来自于她写在脸上的自信和握在手里的自尊。如果一个人,只能卑微的为雇主工作,那么双方之间谈何而来的亲密关系呢?
据王志华说,当她刚进入家政服务行业的时候,内心就保持了对这份工作的尊重,在她的眼里,这份尊重和所带来的财富都是靠着自己双手的劳动挣取的。
尤其是在她来到好慷以后,接触到更加专业的上岗培训和更加人性化的管理,又得到了以前从来不敢想的高收入,内心里更是充满了感激。王阿姨已经不是当年那个王阿姨了,她并不低人一等,她完成了人生的蜕变,她是一个专业的家政服务人员。
身为一名在职场中摸爬滚打多年的我们来说,自信不是来自于学历和经验累积,而是根植于我们自身的专业性。就像家政阿姨那样,随时能够在客户面前昂头挺胸地说,“你不要管了啦,我们是专业的!”

1、专业——80课时的培训
王志华身上的专业性,是她在工作中充满自信的根源。在好慷,每个服务人员都要经过80课时的理论和实操培训,熟练6区40项标准108个考评细节,通过考核的优秀者,方能上岗。据说20个人里,只有10个人能通过考核上岗!
另外,在工具配备上,引进来自日本的日式工具组,单是一个地板刷的洁净效果就比普通的清洁工具提升了20%。独创了七色分区保洁布,明确分开抹布的使用区域,保证污渍和细菌不交叉覆盖,更加卫生。

                               
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有了专业的培训加专业的工具为基础,真正做到把专业握在自己的手里,员工身上的自信感在工作中自然也就逐渐生成。
2、晋升——从底层到高层不是梦
两年的时间,王志华从一个普通的初级保洁师到现在成为营业部经理。她走的每一步,都证明了一个道理:好慷对有才华的员工从来都不吝鼓励,给予其最快的成长通道。从初级保洁师,保洁师,带单师,培训师,营业部经理到城市经理,每一步都有保障,给有能力的员工最大限度施展才华的机会!

                               
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3、高薪——天道自酬勤
当一名女性的年龄已经超过30岁,幸运的也许已经在家里相夫教子,但大部分女性已然成为承担着家庭经济的重要来源,收入有时甚至决定了女性的家庭地位和话语权。当自信和尊严与囊中的金钱挂钩的时候,无疑是悲哀的。但我们不得不承认,这就是现实。
天道酬勤,这个社会一直都是公平的。王志华的努力,为她赢得了丰厚的回报,不仅仅是从金钱的角度,更重要的是从内心生长出来的实实在在的自信与自尊。优秀的企业,不会叫员工白白干活。“让服务人员能挣更多钱”——不仅仅是一个口号,更是一个员工努力进步的动力。目前,好慷站长的平均工资已经达到14000,这也证明了好慷员工每一步的努力都有丰厚的报酬作为回报。

                               
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我们越来越明白:
如果一份工作,不能够让你在实现自我的价值中得到成长,反而一步步拖垮你时;
如果一份工作,不能给你足够的自信和自尊,却只有卑微到泥土里时;
如果一份工作,不能满足自己的生活需求,却总是让你捉襟见肘时;
如果一份工作,不能给你快乐,只有焦虑和烦恼时。
那么请问,我们为什么要选择这份工作呢?

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